柜面人员在客户突感身体不适，需要帮助时，应及时安排客户在（）区域休息，避免日

1、车辆行驶中，驾驶员突感身体不适怎么办？（） 1、较严重者应当及时求助 2、

车辆行驶中，驾驶员突感身体不适怎么办？（）1、较严重者应当及时求助2、轻度不适者休息片刻后视情处理3、及时减速靠右停车A1—2—3B3—2—1C2—3—1D2—1—3

2、客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后

客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）A移交转办其他部门B现场及时处理C拒绝处理

3、客户在日常生活中遇到困难需要帮助时，物业管理人员应（）。

客户在日常生活中遇到困难需要帮助时，物业管理人员应（）。A及时上门解决问题B提供有用线索尽力解决C积极帮助客户联系促进尽快解决D可以回绝能力范围以外的事情

4、在餐厅就餐期间若有客人突感身体不适，以下服务人员哪些做法是正确的？（）

在餐厅就餐期间若有客人突感身体不适，以下服务人员哪些做法是正确的？（）A拨打急救电话120B将客人放到尽量舒适的房间C通知宾客医务室的医生并向领导汇报D将食物原样保存，留待化验

5、客户在柜面办理兴业宝账户换卡业务，需要柜面邮寄哪些材料给基金公司（）

客户在柜面办理兴业宝账户换卡业务，需要柜面邮寄哪些材料给基金公司（）AA.身份证件复印件BB.新开银行卡复印件CC.银行换卡凭证原件DD.开放式基金账户类业务申请表

6、宴会席间服务如有顾客突感身体不适，应立即请医务室协助并向领导汇报。（）

宴会席间服务如有顾客突感身体不适，应立即请医务室协助并向领导汇报。（）A正确B错误