受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信

1、在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。

在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。A接待员B保安人员C门童D前台

2、电传、传真订房中，若客人提供的资料不详细，要按来件上的（）与客人联系，并确认

电传、传真订房中，若客人提供的资料不详细，要按来件上的（）与客人联系，并确认。A姓名及相关证件B地址、电传号码C客房类型D服务项目

3、当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。

当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。A正确B错误

4、饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）

饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）A客房预订单B电话预定记录C合同D流水单

5、根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足

根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。A正确B错误

6、通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客

通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。A正确B错误