服务交车过程中：（）

1、服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括（）

服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括（）A委托书B接车单C结算单D出门条

2、在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）

在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）AA、救援电话BB、服务热线CC、现代中国客服电话DD、预约电话

3、交车流程中，服务顾问应该（）

交车流程中，服务顾问应该（）A向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程、年检等B向客户强调预约，并告诉客户预约电话C提前取下三...

4、在交车流程中，服务专员可以采取什么方式来凸显增值服务（）

在交车流程中，服务专员可以采取什么方式来凸显增值服务（）A检查洗车的清洁程度B向客户展示并说明免费清洁过的发动机舱C向客户说明免费检测项目D亲切地送离客户E对客户信息进行登记

5、服务流程中在交车前的准备工作，服务专员要做些什么事情（）

服务流程中在交车前的准备工作，服务专员要做些什么事情（）A查看车辆以往的维修记录B确认车辆完修品质与清洁情况C填写保养提醒卡D确认旧件是否准备妥当E打印结算清单

6、服务交车的顺序是：（）

服务交车的顺序是：（）A先交车再付款B先付款再交车C等所有手续办完再交车