导游员处理游客个别要求的程序时什么？

1、导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。A正确B错误

2、游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高

游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎...

3、针对游客不合理的个别要求，导游实在有困难时，应（）。

针对游客不合理的个别要求，导游实在有困难时，应（）。A放弃，不予理会B向领导汇报，请求协助C给游客下最后通牒，让其放弃心中的想法D劝其退团，告知自己招待不起

4、在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。

在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。A正确B错误

5、游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是

游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗A正确B错误

6、导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。

导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。A能力B权限C地位D性格