大堂经理移动服务夹中工具包括（）

1、银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理

银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

2、在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需

在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。A正确B错误

3、大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中

大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。A正确B错误

4、通过使用移动柜员夹，有利于大堂经理之间的工作交接，记录重要事项。

通过使用移动柜员夹，有利于大堂经理之间的工作交接，记录重要事项。A正确B错误

5、大堂经理的服务职责有（）。

大堂经理的服务职责有（）。AA、引导分流客户，维持营业秩序。BB、做好业务咨询，提供优质服务。CC、处理客户意见，维系客户关系。DD、了解客户需求，创新服务手段。

6、《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）AA．引导分流客户，维持营业秩序BB．处理客户意见，维护客户关系CC．做好业务咨询，...