铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够

1、下列铁路运输服务质量问题中，属于严重问题的有（）。

下列铁路运输服务质量问题中，属于严重问题的有（）。A责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的B责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、坐过站的C责任发生食物中毒事故造成人员死亡的D...

2、服务质量处罚种类有（）。

服务质量处罚种类有（）。A通报批评、警告、罚款B警告、罚款、行政处分C通报批评、罚款、行政处分D批评教育、警告、罚款

3、《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。AA.做好服务BB.热情服务CC.一视同仁DD.同等对待

4、对服务质量问题的行政处分的种类主要有（）。

对服务质量问题的行政处分的种类主要有（）。A通报批评B警告C罚款D降级E开除

5、《铁路路风管理办法》规定：路风问题系指违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主

《铁路路风管理办法》规定：路风问题系指违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成（），在路内外造成不良影响和后果的行为。A人身权利受到伤害B经济损失或精神、身体伤害C经...

6、《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（）

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（）A服务质量不良反映B服务质量一般问题C服务质量严重问题D服务质量重大问题