客户要求客户经理帮助鉴定卷烟真假，怎么办？

1、老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户

老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。A正确B错误

2、主动帮助客户清理柜台、将卷烟送到客户店里并主动帮客户进行整理、主动帮助客户盘

主动帮助客户清理柜台、将卷烟送到客户店里并主动帮客户进行整理、主动帮助客户盘点库存是（）的表现。A可依赖感B可接近性C责任感D信赖感

3、如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？

如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？

4、老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲

老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。A正确B错误

5、了解目标客户可以帮助客户经理（）。

了解目标客户可以帮助客户经理（）。A确保双方合作的成功B实现有效的客户营销和服务C更好地防范风险D建立客户信息E做好客户管理

6、客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？

客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？