关于倾听的描述错误的是（）

1、关于倾听的表述。错误的是（）。

关于倾听的表述。错误的是（）。AA．倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。BB．要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。CC．同时要有同理心...

2、以下对倾听描述正确的是（）。

以下对倾听描述正确的是（）。A全神贯注，倾心地听B不随意打断和加入评论C认真倾听，积极思考D抓住会谈中的关键点

3、对于倾听的具体行为，说法错误的是（）

对于倾听的具体行为，说法错误的是（）A使用目光接触B打断对方C复述

4、关于倾听技巧，描述错误的是（）。

关于倾听技巧，描述错误的是（）。AA、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么BB、要理解顾客所说的话CC、尽量不要与顾客有视线接触DD、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否

5、关于倾听表述错误的是（）。

关于倾听表述错误的是（）。AA．在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。BB．服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边...

6、在会谈技巧中使用倾听的技巧时，下列说法错误的是（）

在会谈技巧中使用倾听的技巧时，下列说法错误的是（）A 开放式问题有助于让案主缩小讨论范围。如：你赞成选美吗？B 封闭式问题可以让对方容易回答，如：你是否住在深圳？C 工...