在客户服务中如何令满腔愤怒的客户平伏情绪是一门技术，在工作中不包括（）。

1、在投诉处理过程中，道歉和理解是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解

在投诉处理过程中，道歉和理解是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是（），在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。A让客户金...

2、当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好

当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好情绪的自我把握的对话。（）A我需要冷静地听顾客诉说，虽然他的措辞很激烈B走自己的路，让他说...

3、面对一个愤怒的客户，尽量将客户带离（）以避免对他人产生影响。

面对一个愤怒的客户，尽量将客户带离（）以避免对他人产生影响。A营业网点B营业大厅C业务区域D金融机构

4、在师生交往中，如何才能够表现了满腔热情？

在师生交往中，如何才能够表现了满腔热情？

5、呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？

呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？

6、一个孩子被妈妈打后，满腔愤怒，难以平静，转而踢倒身边板凳，把对妈妈的怒气转移

一个孩子被妈妈打后，满腔愤怒，难以平静，转而踢倒身边板凳，把对妈妈的怒气转移到身边的物体上。这是（）防御机制。A压抑B置换C升华D投射