服务要素包括（）。

1、服务特色营销包括的要素有（）

服务特色营销包括的要素有（）AA、顾客细分BB、理念特色.CC、顾客特色.DD、创新蓝图EE、服务特色营销

2、创业运营服务能力维度要素包括（）。

创业运营服务能力维度要素包括（）。A外部创新B运营管理C风险管控D专业服务

3、物流服务构成要素包括（）。

物流服务构成要素包括（）。AA.拥有顾客所期望的商品 BB.在顾客所期望的时间内传递商品 CC.提供为顾客服务所必需的物流设施 DD.符合顾客所期望的质量

4、物流服务构成要素包括（）。

物流服务构成要素包括（）。A拥有顾客所期望的商品B在顾客所期望的时间内传递商品C提供为顾客服务所必需的物流设施D符合顾客所期望的质量

5、服务营销组合的特殊要素包括：（）

服务营销组合的特殊要素包括：（）A人员B有形展示C服务过程D服务标准

6、服务质量构成要素包括（）

服务质量构成要素包括（）A可靠性B响应性C安全性D移情性E有形性