服务质量认证的主要目的在于“证明符合标准”。

1、下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。

下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。A顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务...

2、规范研究方法研究经济现象的目的主要在于为政府制定经济政策服务。它有利于社会总

规范研究方法研究经济现象的目的主要在于为政府制定经济政策服务。它有利于社会总体福利水平的提高，但是由于经济运行过程中存在种种障碍，使互惠的交换不能实现，其主要障碍有(...

3、质量体系认证的目的在于通过评定和评定后的监督，来证明被评定单位的质量体系（）

质量体系认证的目的在于通过评定和评定后的监督，来证明被评定单位的质量体系（），对被评定单位的质量体系给予独立的证实。AA、具备提供合格产品的能力BB、符合国家规定的标准...

4、下列有关安全管理发证的叙述哪些正确（）。 Ⅰ.“符合证明&rd

下列有关安全管理发证的叙述哪些正确（）。Ⅰ.符合证明（DOC）由主管机关签发给符合ISM规则的每一公司；Ⅱ.船长应保存DOC的正本，以便在查验时出示；Ⅲ.安全管理证书（SMC）由主...

5、“符合期望”质量定义的主要优点在于客户是质量的最终评审者。

“符合期望”质量定义的主要优点在于客户是质量的最终评审者。A正确B错误

6、落实质量体系的内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核活动，其主要目的在于

落实质量体系的内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核活动，其主要目的在于（　　）。A检查质量体系运行的信息B向外部审核单位提供体系有效的证据C向内部审核单位提供体系...