某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作,但考核效果并不理想,不仅员工对考核怨声载道,许多管理者也表现出抵触情绪。为了弄清原因,王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。销售部李经理快人快语:"我们部门总共10个人,负责公司6个地区的销售工作,虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标,可是我们的员工天天加班加点,拼命工作,仍无法达到这些指标的要求。"财务部韩经理更是急不可待:"财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的,这些工作很难与创新能力等指标及其评定标准对应,而且要评价的指标太多太细,占用了大量的时间。此外,除了要求我给部门员工打分之外,还要让外部门的人也给他们打分,这样做是否恰当?一方面他们对我们部门的工作并不了解,另一方面财务工作经常会得罪人,让被得罪过的人考评我们,能保证公平吗?"听了大家的各种意见反馈,王总经理陷入了深深的思考之中。从销售部李经理的叙述中可以看出,该部门的绩效指标缺乏()。
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