《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品()
- A摆放整齐
- B配备齐全
- C定位放置
- D定型统一
《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品()
1、《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、
《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位...
2、《空调列车服务质量规范》中规定:布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜
《空调列车服务质量规范》中规定:布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在()卧铺下。A3、5、18、19号B4、5、18、19号C3、5、18、20号D4、5、18、20号
3、《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。
《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。A老、幼、病、残、孕B首长、外宾C老、弱、病、残、孕D老、幼、弱、病
4、《动车组列车服务质量规范》服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。布制、易耗备品备
《动车组列车服务质量规范》服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。布制、易耗备品备用充足,保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗,()标志。A面料成分B洗涤注意事项C启...
5、《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有();乘务人员配置手持电台。
《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有();乘务人员配置手持电台。A票剪B补票机C站车客运信息无线交互系统手持终端DGSM-R通讯设备
6、《动车组列车服务质量规范》中规定:通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指
《动车组列车服务质量规范》中规定:通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,要求旅客自助服务。A正确B错误