服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况

1、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概

服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。A用户满意程度B经销商满意度C售前服务和售中服务D合...

2、重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损

重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。A正确B错误

3、作为一种特殊的市场营销方式，一个礼券奖励可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时

作为一种特殊的市场营销方式，一个礼券奖励可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时客户发展成长期客户.A正确B错误

4、罗伯特・劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps

罗伯特・劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（）A顾客方案的解决B促销C费用D便利E传播

5、物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种

物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。A物流企业B流通企业C货主企业D销售企业

6、记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步。

记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步。