服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体

1、服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍

服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A特大服务突发事件（I级）B重大服务突发事件（II级）C...

2、以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.

以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.AA、业务系统故障；BB、网点客流激增；CC、客户突发疾病；DD、干扰他人或不合理占用银行资源的行为；EE、客户投诉.

3、根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。

根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。AA、特大服务突发事件（Ⅰ级）BB、重大服务突发事件（Ⅱ级）CC、较大服务突发事件（Ⅲ级）

4、（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件

（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．AA.特大服务突发事件.BB.重大服务突发事件.CC.较大服务突发事件.DD.一般服务突发事件.

5、因雷击而致使某支行营业网点前置主机系统故障，营业中断2天，此事件的事件类型、

因雷击而致使某支行营业网点前置主机系统故障，营业中断2天，此事件的事件类型、风险成因分别是（）。AA、实物资产损坏外部事件BB、IT系统事件系统CC、IT系统事件外部事件DD、实...

6、（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体

（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。AA.特大服务突发事件（1级）BB.重大服务突发事件（2级）CC.较大服务突...