服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救

1、提醒服务是指在纳税人发生（）提醒纳税人及时办理涉税事项的服务。

提醒服务是指在纳税人发生（）提醒纳税人及时办理涉税事项的服务。A税务登记之后B纳税义务之前C购买发票之前D履行税收法律责任之前

2、加油站改进服务技巧是为了提高（）。

加油站改进服务技巧是为了提高（）。AA、服务水平BB、员工素质CC、服务档次DD、以上3项

3、服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需

服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。AA、适应性BB、自发性CC、复原性DD、以上都不是

4、B类火灾是指在（）发生的火灾。如汽油、石油、溶剂与空气的接触面燃烧的火灾属于

B类火灾是指在（）发生的火灾。如汽油、石油、溶剂与空气的接触面燃烧的火灾属于B类火灾。A含碳固体可燃物B易燃液体表面C可燃气体中D在可燃金属

5、加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增

加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。AA、专业水准BB、服务态度CC、油品质量DD、以上3项

6、维修是指在接触网系统的实际状态与安全运行状态之间出现不允许的误差或发生故障时

维修是指在接触网系统的实际状态与安全运行状态之间出现不允许的误差或发生故障时，对接触网系统进行的必要的修复，以重新建立接触网系统的正常功能。维修分为（）和（）。