话务量是用来反映电话用户的（）和（）。

1、（）又称为话务负载或电话负载，反映交换系统话务负荷大小。

（）又称为话务负载或电话负载，反映交换系统话务负荷大小。A话务量B呼损C机话量D电话量

2、当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。

当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。A及时拨打120B不要继续使用燃气C可继续使用燃气D及时拨打119&rdquo

3、话务量的大小与用户打电话的频繁程度有关。

话务量的大小与用户打电话的频繁程度有关。A正确B错误

4、长途电话网简称长途网，由（）组成，用来疏通各个不同本地网之间的长途话务。

长途电话网简称长途网，由（）组成，用来疏通各个不同本地网之间的长途话务。AA、长途控制中心BB、长途交换中心CC、长市中继DD、长途电路

5、如智能表是电池电量不足无法使用的故障时，话务员接听电话后只需告上知用户更换电

如智能表是电池电量不足无法使用的故障时，话务员接听电话后只需告上知用户更换电池及可，无须上门服务。A正确B错误

6、电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应

电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间，应答时限不得超过（）A10sB15sC20sD25