对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
- A正确
- B错误
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1、对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）
对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。A2B3C4D5
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2、对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间
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（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。
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4、对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回
对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。AA、十五BB、三十CC、六十DD、一百二十
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5、在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件
在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。A正确B错误
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6、对于工作日期间受理的投诉，原则上是及时回复，对于不能及时回复的投诉，必须在多
对于工作日期间受理的投诉，原则上是及时回复，对于不能及时回复的投诉，必须在多少小时之内做出回复（）。A24B36C48D72