邮政代理营业网点可根据自身条件决定是否配置（）等设施物品以方便客户。

1、下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。AA．认真、耐心、诚恳受理客户投诉BB．及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意CC．要站在客户的立场上替客户考...

2、邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。

邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。AA、正确BB、错误

3、下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。AA．口头投诉BB．意见薄投诉CC．信函投诉DD．电话投诉

4、下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。

下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。AA．每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于...

5、邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。

邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。AA、正确BB、错误

6、邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运

邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。AA、普通柜员BB、综合柜员CC、支局长DD、保安人员