管理者实施指导，是在大堂巡视时发现员工的亮点或不足，需要采取的一种管理活动。

1、后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员

后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。A正确B错误

2、（）是大堂经理的资源管理及指导职责之一。

（）是大堂经理的资源管理及指导职责之一。

3、大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。

大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。AA．会计主管BB．个人客户经理CC．柜员DD．保安人员

4、门诊护士在巡视候诊患者时发现一患者面色及巩膜黄染，应指导该患者（）。

门诊护士在巡视候诊患者时发现一患者面色及巩膜黄染，应指导该患者（）。A到隔离门诊就诊B提前就诊C立即抢救D按挂号顺序就诊E安排患者先休息

5、大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）

大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）Aa、大堂Bb、客户等候区Cc、个人业务顾问区

6、大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.

大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.A会计主管B个人客户经理C柜员D保安人员