以下体现客户服务互动性特点的是（）
- A客服代表向客户提供的服务是利用电话为主的各种通信设备完成的，很少有机会与客户直接见面
- B大多数的客户服务过程都遵循了一定的规范
- C客户服务过程在某种意义上来说很难做到标准化，每次服务带给客户的感知、服务质量都可能存在差异
- D提供服务的过程中，客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响
问题
以下体现客户服务互动性特点的是（）
参考解析：
分类：客户服务中心的客户关系管理题库,中国电信知识竞赛题库
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