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问题

银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足,对明显不合理的要求,应当()


银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足,对明显不合理的要求,应当()。

  • A想方设法尽量满足客户需求
  • B逐级报告,让上级领导决定
  • C直接拒绝
  • D耐心说明情况,争取理解和谅解
参考答案
参考解析:

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。

分类:银行业法律法规与综合能力,银行从业资格证,资格考试
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