装维人员上门查障的同时，需向用户介绍自助排障功能有（）

1、涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。

涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。A一B二C三D四

2、上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维

上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。

3、分公司网络部组织的各项工程施工完成后，需向支局移交相应的资源资料，同时，装维

分公司网络部组织的各项工程施工完成后，需向支局移交相应的资源资料，同时，装维人员需从（）方面进行核查。A缆线成端面板图B标签标识C数据准确D以上都是

4、装维人员为用户上门办理延伸服务，职责包含（）

装维人员为用户上门办理延伸服务，职责包含（）A调试路由器B调试信息点C调试网络机顶盒D维护用户终端

5、对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作

对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作AA.上门前半小时BB.预约时间内CC.提前一天DD.提前半天

6、装维人员上门安装宽带，出现691错误提示，是（）

装维人员上门安装宽带，出现691错误提示，是（）AA.密码错误BB.绑定错误CC.账号错误DD.用户状态错误