在与客户沟通的过程中,主要要素是()。
- A听话者
- B说话者
- C言词
- D传话者
1、在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应()。
在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应()。AA.用自己的价值观去评论客户的想法BB.站在客户的立场,继续仔细聆听CC.尽快用专业知识去教...
在与客户的沟通过程中,下列说法正确的是()。A在与客户沟通的过程中,若有不同观点,可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B开放式提问的好处是可以获得足够的信息,适合在...
3、客服代表在与客户沟通过程中,使用以下哪种语言是错误的?()
客服代表在与客户沟通过程中,使用以下哪种语言是错误的?()A我很愿意为您查询一下B请稍等,正在查询C我给你查一下D确认一下,您要查询的是***,是吗?
4、在与客户的交流和沟通过程中,所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。
在与客户的交流和沟通过程中,所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。A正确B错误
在与客户沟通过程中,聆听到重要信息时,应()AA.及时认真地做好笔记BB.立刻打电话核实信息的准确性CC.随即要求客户提供相关文字资料DD.提前结束会谈
在与客户沟通的过程中,应该注意事项有()A配合顾客说话的节奏B语言表达要简明清晰C要尽量微笑服务D找到于顾客交流的共鸣结合点E学会赞美顾客