各地市必须对竣工电路进行服务回访，从而加强售中开通工作的监督和改进。（）

1、用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握

用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。①对产品的功能是否了解和掌握②使用方法是否了解和掌握③保养方法是否了解和掌握A①②B②③C①③D①②③

2、中天集团的质量回访工作一般在工程竣工后多少时期内进行？

中天集团的质量回访工作一般在工程竣工后多少时期内进行？

3、客户综合感知中由各地市对维护各个部门的响应支撑感知度进行的综合性评价响应支撑

客户综合感知中由各地市对维护各个部门的响应支撑感知度进行的综合性评价响应支撑感知度是指（）。A沟通协调能力B执行力与工作效果C信息反馈及时性D问题解决进度

4、用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。

用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。A产品的使用情况B服务质量的感受C公司的印象D对产品的忠诚度

5、装维竣工后，应由10000号对（）用户进行人工回访。

装维竣工后，应由10000号对（）用户进行人工回访。A90%B95%C100%D80%

6、IDC业务各地市服务器托管及服务器租用在（）个工作日内完成上架及组网工作。

IDC业务各地市服务器托管及服务器租用在（）个工作日内完成上架及组网工作。A10B5C3D7