服务工作计划顺利展开之后,就会进入服务工作的结束阶段。结案时可以采取()形式。
- A直接告诉服务对象
- B延长服务间隔的时间
- C变化联系的方式
- D改变与服务对象的关系
- E不与服务对象联系
服务工作计划顺利展开之后,就会进入服务工作的结束阶段。结案时可以采取()形式。
结案方式主要有以下三种:直接告诉服务对象;延长服务间隔的时间;变化联系的方式。D选项不属于结案时可以采取的形式。【命题点拨】本题考查的是服务结束时的结案形式。理解掌握这三种最常用的结案形式。
1、客服代表对电话监听评估标准接受程度越高,积极性就会(),服务质量就会()
客服代表对电话监听评估标准接受程度越高,积极性就会(),服务质量就会()AA、越高、越好BB、越高、越差CC、越低、越好DD、越低、越差
2、只要事前进行周密的计划,执行过程就会非常顺利,不需要控制了。
只要事前进行周密的计划,执行过程就会非常顺利,不需要控制了。A正确B错误
3、小林,27岁,因工作一直不顺利,抑郁加重,服大量地西泮企图自杀,选择以下哪种
小林,27岁,因工作一直不顺利,抑郁加重,服大量地西泮企图自杀,选择以下哪种溶液洗胃较好()A清水B液状石蜡油C3%过氧化氢D3%碳酸氢钠E1∶15000高锰酸钾
客房服务员进入楼层之后,在工作间要做的事情是()。A接受检查B签到C清洁工作车D领取呼叫机
很多公司的员工在工作()之后就会产生思维的固化。A1-2年B2-3年C3-4年D4-5年
6、服务介入工作能否顺利展开,很大程度上取决于能否制订一个好的服务工作方案,下列
服务介入工作能否顺利展开,很大程度上取决于能否制订一个好的服务工作方案,下列对于如何制订一个好的服务工作方案的叙述不正确的是()。A应做到目标高远B目标清晰且现实C服务...