在客户接待过程中，要区别对待客户，提供好、中、差三类不同房源进行展示的方式对

在客户接待过程中，要区别对待客户，提供好、中、差三类不同房源进行展示的方式对应的客户类型是（）。

参考答案

参考解析：

试探型：提供咨询服务，争取长期联系；引导型：提供好、中、差三类不同房源进行展示；加强型：帮助客户分析购房能力、市场行情、制定购房方案；成熟型提供最符合客户要求的房源。

分类：存量房经济业务流程题库,房地产经纪业务操作题库

引导分流要做到（）原则，不同客户、不同业务区别对待，并及时与相关业务窗口做好沟通，服务传递做到无缝对接。A适合B适宜C适时D合宜

金融服务行业的职业道德，是指从业人员在服务过程中，接待客户，处理自己与客户、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为的准则。A正确B错误

房地产经纪人在接待客户过程中，应将客户划分优先次序，其中（）客户会表现出有意购房，但对价位不明确，且开价随意性业较大等特点。A试探型B引导型C加强型D成熟型

在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）AA、贵重物品BB、旧件CC、车辆钥匙DD、保养手册

在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。AA、你介绍产品的时候BB、客户购买产品的时候CC、客户询问产品的时候DD、你与客户第一次见面的时候

对待客户投诉，要运用提问技巧，让客户尽情地说；注意对事件全过程进行仔细询问，语速不宜过快，要做详细的投诉记录。A正确B错误

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