对事物进行判断和决策之前，将自己处在他人位置，考虑他人的心理反应，理解他人的

1、好胜、顽固，对事物的判断比较专横，同时又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强

好胜、顽固，对事物的判断比较专横，同时又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强，这类顾客属于()。A虚荣型B好斗型C顽固型D怀疑型

2、决策是人们在行动之前对（）与手段的探索、判断和选择，在质量管理活动中就是通过

决策是人们在行动之前对（）与手段的探索、判断和选择，在质量管理活动中就是通过调查研究和分析，确定质量目标并提出实现目标的方案，对可供选择的几个方案进行优选后进行抉择...

3、对客观事物的判断常常利用自己内部的参照，不易受外来因素的影响和干扰，这样的认

对客观事物的判断常常利用自己内部的参照，不易受外来因素的影响和干扰，这样的认知方式属于()。AA．沉思型BB．场独立型CC．场依存型DD．冲动型

4、神经质型客户对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们对自己所作的决策容

神经质型客户对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们对自己所作的决策容易反悔；情绪不稳定，易激动。应对办法：要耐心地和他们周旋，这不会引起他们太多的反感。对于...

5、对客观事物作判断时，常常利用内部的参照，自己对事物作出判断的认知方式属于（）

对客观事物作判断时，常常利用内部的参照，自己对事物作出判断的认知方式属于（）。A冲动型B沉思型C场独立型D场依存型

6、处在（）阶段的自我评价表现为个人对自己的智慧、才干、道德等方面的评价与判断。

处在（）阶段的自我评价表现为个人对自己的智慧、才干、道德等方面的评价与判断。