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客人投诉的意义有：（）
1、处理客人投诉的程序和方法有哪些？
处理客人投诉的程序和方法有哪些？
2、客人投诉房间有异味，怎么处理？
客人投诉房间有异味，怎么处理？
3、处理客人的投诉有哪些原则？
处理客人的投诉有哪些原则？
4、正确处理客人投诉的方法有哪些？
正确处理客人投诉的方法有哪些？
5、客人投诉的心理有（）
客人投诉的心理有（）A求尊重的心理B求宣泄的心理C求补偿的心理D求公平的心理
6、客人投诉的心态主要有（）。
客人投诉的心态主要有（）。A求发泄B求尊重C求补偿D求炫耀
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