关于有效倾听的技巧,表述正确的是()。
- AA.倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听
- BB.要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,更不要匆忙做结论
- CC.同时要有同理心,以沉默表明理解客户内心的痛苦
- DD.要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦
- EE.做一个主动的倾听者,并做好相应记录
关于有效倾听的技巧,表述正确的是()。
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以下关于倾听技巧的说法正确的是()。A积极的目光接触B让客户把话说完并记下重点C赞许性的点头D避免分心的举动
2、检查人员在谈话中应善于运用技巧,关于询问技巧表述不正确的是()。
检查人员在谈话中应善于运用技巧,关于询问技巧表述不正确的是()。A要善于激化矛盾B善于运用肢体语言C要善于化解冲突D要善于使用问话技巧
关于倾听技巧,描述错误的是()。AA、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么BB、要理解顾客所说的话CC、尽量不要与顾客有视线接触DD、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
下列关于投入式倾听的表述,正确的是()。A投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息B房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C投...
倾听技巧中,正确的是()。A做好倾听的准备B有意识让顾客讲话C专心致志地倾听D对顾客的话给予反映
护患沟通的倾听技巧中,不正确的是A不要随便打断病人B应用非语言性沟通C仔细听出"话外话"D不要保持目光的接触E全神贯注