有关服务质量的特性（）是不正确的。
- A服务质量是一个主观范畴
- B服务质量是在客户服务人员与客户的互动过程中形成的
- C服务质量出自客户感知，具有很可强的主观性和差异性
- D服务的好坏没有硬性指标可衡量
- E服务的好坏没有硬性指标可衡量，来自于客户的感知，而决定质量的是企业，不是客户
问题
有关服务质量的特性（）是不正确的。
参考解析：
分类：三级客户服务管理师题库
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不属于服务质量特性的是（）。A服务的性能B服务的舒适性C服务的文明性D服务的经济性
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