在危机的（），组织或公众已经比较清楚地了解到究竟发生了什么事情。

1、为有利于信息的相互交流，危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信任关

为有利于信息的相互交流，危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信任关系。（）A正确B错误

2、危机的发生必然影响到与组织相关的公众，其中（）是指承担风险的人、投资于某企业

危机的发生必然影响到与组织相关的公众，其中（）是指承担风险的人、投资于某企业的人或与企业相互影响的人。A投资者B债权人C消费者D利益攸关者

3、下列公众中，( )指的是那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众。

下列公众中，( )指的是那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众。A潜在公众B期望公众C边缘公众D知晓公众

4、危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的

危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。A尽可能减少损失B加强危机意识C确认情势D统一操作行为

5、面对危机，能够获取公众信任度的四项衡量指标中，组织通常应该在最短时间内表现出

面对危机，能够获取公众信任度的四项衡量指标中，组织通常应该在最短时间内表现出的是（）。A关爱、同情心B献身精神、责任性C诚实度、公开性D能力、专业知识

6、国务院银行业监督管理机构在银行业金融机构已经或可能发生信用危机，严重影响存款

国务院银行业监督管理机构在银行业金融机构已经或可能发生信用危机，严重影响存款人的利益的情况下，对该银行采取的整顿和改组措施属于银行业金融机构的（）。A接管B重组C撤销D...