（）是顾客开发的第一步，也是最具基础性和关键性的一步。

1、研究潜在顾客心理是广告主题的第一步。

研究潜在顾客心理是广告主题的第一步。A正确B错误

2、当系统出现问题的时候，第一步也是最重要的一步是什么？（）

当系统出现问题的时候，第一步也是最重要的一步是什么？（）A备份系统数据B收集所有问题的信息C重启系统，看是否能够修复这些问题D检查系统错误日志和事件日志

3、（）是课程开发的基础，也是第一步。

（）是课程开发的基础，也是第一步。AA.分析、吃透培训项目的目标、目的BB.分析、吃透培训教材的内容、结构CC.分析、吃透培训课程的目标、目的DD.分析、吃透培训项目的内容、结构

4、（）是心理服务的第一步，也是心理服务的核心任务。

（）是心理服务的第一步，也是心理服务的核心任务。AA、倾听BB、询问CC、交谈DD、复述

5、（）是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。

（）是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。AA．接案BB．预估CC．计划DD．介入

6、（）是西式面点甜点装饰工艺的第一步，也是最基本的装饰工艺。

（）是西式面点甜点装饰工艺的第一步，也是最基本的装饰工艺。A涂抹B裱型C装盘D淋挂