一般而言，客户资产投入产出在关系生命周期里的大致分为以下几个阶段（）

1、在客户关系生命周期的形成期，属于客户潜在期望的是（）。

在客户关系生命周期的形成期，属于客户潜在期望的是（）。A受到企业非同一般的重视B获得更大的物质利益C成为企业的一部分D客户对企业的重要价值得到认可

2、客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全

客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全部利益的现值。（）A正确B错误

3、客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）―总投入成本。

客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）―总投入成本。

4、按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值

按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A历史价值B现实价值C当前价值D未来价值E潜在价值

5、在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。

在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。A正确B错误

6、在客户生命周期的（）企业投入一定成本，但是客户为企业所做的贡献很小甚至没有。

在客户生命周期的（）企业投入一定成本，但是客户为企业所做的贡献很小甚至没有。A考察期B形成期C稳定期D退化期