增强客户体验，培养客户信任度，企业应当做好（）等工作。

1、个性化的产品能够增加客户的认知体验，从而培养客户的感知信任。

个性化的产品能够增加客户的认知体验，从而培养客户的感知信任。A正确B错误

2、“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（）

“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（）A理念B优质服务C关系质量D产品差异化

3、客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户

客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。

4、有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固

有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固A正确B错误

5、利用客户对品牌的信任以及由此产生对价格敏感性下降使得企业得以避开竟争的企业战

利用客户对品牌的信任以及由此产生对价格敏感性下降使得企业得以避开竟争的企业战略为（）战略。

6、当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而

当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。A培育期B成长期C...