监听者和被监听者对电话监听（）的认可是检验电话监听质量效果的重要指标。

1、针对客服代表对电话监听反馈的信息不认可时，监听人员应采取的策略是什么？

针对客服代表对电话监听反馈的信息不认可时，监听人员应采取的策略是什么？

2、电话监听的优势有哪些？

电话监听的优势有哪些？

3、在电话监听工作中，什么是现场指导？

在电话监听工作中，什么是现场指导？

4、当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时，监听人员应认真倾听客服代表

当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时，监听人员应认真倾听客服代表的不同意见，了解不认可的原因。A正确B错误

5、电话监听中信息反馈的作用是什么？

电话监听中信息反馈的作用是什么？

6、检验电话监听质量效果的的要素是什么？（）

检验电话监听质量效果的的要素是什么？（）AA、话监听质量评估标准是否具有客观性BB、评估标准是否具有连续性CC、是否进行了数据统计分析及整合DD、监听者和被监听者对电话监听...