《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障

1、《供电监管办法》规定，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，

《供电监管办法》规定，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，边远、交通不便地区不超过（）分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当...

2、《供电监管办法》规定，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，

《供电监管办法》规定，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过（）分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出...

3、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。AA、致敬BB、致谢CC、致歉DD、问候

4、《供电服务规范》第二十条第1款规定：提供24小时电力故障报修服务，对电力报修

《供电服务规范》第二十条第1款规定：提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到（）A响应迅速B快速反应C有效处理D高效处理

5、电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，

电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）A报修人姓名B联系电话C报修故障地点和相近的路名（地名）D停电的范围

6、《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规

《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定？