平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标，它的高低直接与呼叫中心

1、通电平均电压值是衡量晶体管质量好坏之一，其值（）。

通电平均电压值是衡量晶体管质量好坏之一，其值（）。AA、越大越好；BB、越小越好；CC、适中为好。

2、（）是衡量数据的中心位置的重要指标，反映了一些数据必然性的特点，包括算术平均

（）是衡量数据的中心位置的重要指标，反映了一些数据必然性的特点，包括算术平均值、加权算术平均值、调和平均值和几何平均值。A平均值B中位数C众数D平均数

3、某处理机忙时用于呼叫处理的时间开销平均为0.85，固有开销a=0.29。处理

某处理机忙时用于呼叫处理的时间开销平均为0.85，固有开销a=0.29。处理一个呼叫平均需时32 ms，请计算该处理机的BHCA。

4、针对我要提问工单各市州分公司客服中心回复客户电话时间段为（）。

针对我要提问工单各市州分公司客服中心回复客户电话时间段为（）。A08：00—20：00；B08：00—21：00；C08：00—22：00；D08：00—22：30；

5、通电平均电压值是衡量晶闸管质量好坏之一，其值（）

通电平均电压值是衡量晶闸管质量好坏之一，其值（）A越大越好B越小越好C适中为好

6、衡量电话交换机性能的两项重要指标是（）、呼叫处理能力。

衡量电话交换机性能的两项重要指标是（）、呼叫处理能力。