企业形象完全等同于公众印象。

1、简述公众印象与组织形象的关系。

简述公众印象与组织形象的关系。

2、公共关系学中的公众，不同于日常生活中的群众、人群等概念，而有其特征。

公共关系学中的公众，不同于日常生活中的群众、人群等概念，而有其特征。A正确B错误

3、（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。A企业形象B公众印象C公众态度D公众舆论

4、企业形象的形成取决于三个因素：公众印象、公众态度和公众舆论。（）

企业形象的形成取决于三个因素：公众印象、公众态度和公众舆论。（）A正确B错误

5、真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。

真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。A正确B错误

6、（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。

（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。A技术质量B形象质量C服务质量D职能质量