克服客户异议的第一步是（）

1、做好客户存款营销成功后下一轮循环工作的第一步是（）。

做好客户存款营销成功后下一轮循环工作的第一步是（）。A存款市场调研B存款市场营销方案设计C存款日常管理D确立合作关系

2、理财规划师为客户做退休养老规划的第一步是（）。

理财规划师为客户做退休养老规划的第一步是（）。A对信息进行分类B了解客户的退休养老需求C对客户个人信息的收集与整理D以上均不对

3、建立重点客户关系的过程的第一步是（）

建立重点客户关系的过程的第一步是（）AA、选择客户关系的类型BB、找准客户接触点CC、与客户达成和谐与共识DD、收集客户信息

4、客户投诉处理流程的第一步是（）

客户投诉处理流程的第一步是（）AA、记录投诉内容BB、判定投诉是否成立CC、确定投诉处理责任部门DD、提出处理方案

5、开展客户关系管理的第一步是。（）

开展客户关系管理的第一步是。（）A对业务流程进行再造BCRM软件选择C制定企业CRM战略D组建CRM团队

6、处理客户投诉的第一步是（）

处理客户投诉的第一步是（）A处理B澄清C接待D复述