客户经理在无法顺利处理客户反对意见时，可邀请主管会见客户。

1、客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户

客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。A正确B错误

2、客服代表在遇到客户的“非真实反对意见”时，应如何处理？

客服代表在遇到客户的“非真实反对意见”时，应如何处理？

3、处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过

处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。A正确B错误

4、客服代表在遇到客户的“真实反对意见”时，应如何处理？

客服代表在遇到客户的“真实反对意见”时，应如何处理？

5、每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见，以下面对客户反对意见时错误的态

每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见，以下面对客户反对意见时错误的态度是（）A检查自己是否缺乏行销知识和技巧B视为正常，不要因此而影响心情C无所谓，客户拒绝说明...

6、处理反对意见时，需要通过强调产品的特色和优势来处理，不能抛开客户需求和产品优

处理反对意见时，需要通过强调产品的特色和优势来处理，不能抛开客户需求和产品优势泛泛说明。A正确B错误