提供客户信息并交车时,不宜:()
- A每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目,维修项目的完成情况(及车辆的状况)所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔,客户是私人车主还是集团客户,
- B服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息,尽量避免使用专业性的词汇。
- C服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费,以节省更多的时间接待下一车辆。
- D“提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流,最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。
提供客户信息并交车时,不宜:()
暂无解析
1、交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交,后介绍查验车况。()
交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交,后介绍查验车况。()A正确B错误
2、在交车时,请客户上车前服务顾问应当着客户面取下(),并请客户进入车内;
在交车时,请客户上车前服务顾问应当着客户面取下(),并请客户进入车内;
下列不属于提供信息并交车流程作用的是:()A将所有已完工的项目解释给客户,提升客户的服务体验B是提醒客户下一次维修服务工作的机会C再一次与客户确认所有的项目都在认同的价...
交车时,不需要向客户解释()A工时单价B维修过程C维修费用D注意事项
当汽车营销人员给客户交车时()。A必须进行新车检测B新车设备要检测C不必介绍各功能的使用方法D不要在交车上费功夫
6、在交车时,服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联。
在交车时,服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联。