装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户

1、为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联

为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）A正确B错误

2、装维人员在接到装机施工调度单后，应在1个小时内完成与用户预约。

装维人员在接到装机施工调度单后，应在1个小时内完成与用户预约。A正确B错误

3、客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户

客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户A1B2C3D4

4、装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作

装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作A2B4C8D25

5、在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应

在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应用户A1B2C3D4

6、装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台

装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。A12B24C36D48