在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）

1、结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。

结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。

2、在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取

在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。

3、在准备结算前如果有增项，服务顾问应特别留意增修项目的（）。

在准备结算前如果有增项，服务顾问应特别留意增修项目的（）。

4、维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（

维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）A新的交车时间B新增维修项目及备件C客户的意见D工时费用

5、客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？

客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）AA、30分钟BB、1小时CC、40分钟DD、15分钟

6、客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什

客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）AA、结算台BB、财务室CC、客户关系室DD、服务经理室