“金牌服务满意100”重点治理（）的社会敏感问题，为2008年奥运会打造优质

1、社会和人民群众对电信的基本要求可以概括为“八字”服务

社会和人民群众对电信的基本要求可以概括为八字服务方针，即（）。A迅速、准确、安全、方便 B、广泛、多样、廉价、普及 C、礼貌、热情、耐心、周到 D、优质、优价、高效、高速

2、电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的

电信的八字服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。A安全，质量，市场，效益 B迅速，准确，安全，方便 C普遍服务，用户至上 D热情服务，礼貌待人

3、“金牌服务满意100”是以奥运精神为带动深入开展服务文化传播，以（）为标准开

“金牌服务满意100”是以奥运精神为带动深入开展服务文化传播，以（）为标准开展服务提升。

4、“金牌服务满意100”活动的“五心”指欢心、舒心、省心、放心、随心.（）

“金牌服务满意100”活动的“五心”指欢心、舒心、省心、放心、随心.（）A正确B错误

5、请论述你是如何理解中国移动“金牌服务满意100”的服务主题与其始终追求的“正

请论述你是如何理解中国移动“金牌服务满意100”的服务主题与其始终追求的“正德厚生、臻于至善”核心价值观在精神理念上是一致的。

6、“药学服务具有很强的社会属性”，其中的涵义是指&ld

药学服务具有很强的社会属性，其中的涵义是指药学服务的对象是A住院患者B门诊患者C家庭患者D社区患者E所有用药的人员