供电营业窗口实行（）工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小

1、《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先

《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。A正确B错误

2、《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客

《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？

3、《供电营业规则》规定：计费电能表的误差无论是否在允许范围内，验表费均不退还客

《供电营业规则》规定：计费电能表的误差无论是否在允许范围内，验表费均不退还客户。A正确B错误

4、供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（）

供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（）A着装整洁语言文明B传递迅速方便客户C按章办事细致认真D遵守纪律秉公办事

5、国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。

国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。AA、市BB、区CC、地DD、县

6、供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口，一直在内部致力于绩效考核工作，

供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口，一直在内部致力于绩效考核工作，每月通过坐席人员的（）、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核，并与实际收入挂钩。A话...