通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是（）。

1、通常情况下，领队调停游客与导游的矛盾时，应该本着大事化小，小事化了的原则，如

通常情况下，领队调停游客与导游的矛盾时，应该本着大事化小，小事化了的原则，如果确系无法平息，在考虑更换导游等非常处理办法时，应注意（）。①补台工作②劝说工作③为结果...

2、当游客意见不统一时，无论是多数游客还是少数游客的意见，都必须符合“合理而可能

当游客意见不统一时，无论是多数游客还是少数游客的意见，都必须符合“合理而可能”的原则，否则导游员均应拒绝。A正确B错误

3、在大多数导游讲解场合，导游员都是以（）位置与游客相处。

在大多数导游讲解场合，导游员都是以（）位置与游客相处。AA、合作BB、交流CC、竞争DD、疏远

4、在大多数情况下，导游员与旅游团的游客之间距离都处于（）距离。

在大多数情况下，导游员与旅游团的游客之间距离都处于（）距离。AA、亲密BB、私人CC、社交DD、公众

5、通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的正确办法是：按大多教人的意

通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的正确办法是：按大多教人的意见来办，同时尽量创造条件，满足多数人的愿望，必要时请少数不同意见的人退团A正确B错误

6、游客一旦走失后，导游员怎么处理?

游客一旦走失后，导游员怎么处理?