ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于

1、引入一套IT服务预算和核算体系，下面哪一项是最直接的好处？（）

引入一套IT服务预算和核算体系，下面哪一项是最直接的好处？（）A更好的财务价值B更明确的计费方针C更好的财务预测D更高质量的支持服务

2、按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括（）

按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括（）A人员、技术，检查、执行B人员、技术、工具、过程C人员、过程、技术、资源D计划、执行、检查、实施

3、使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）

使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）A提升IT服务质量B优化IT服务成本C强化IT服务效能D降低IT服务风险

4、引入一套IT服务预算和核算体系，下面哪一项将是最直接的好处（）

引入一套IT服务预算和核算体系，下面哪一项将是最直接的好处（）A更好的财物价值B更明确的计算方针C更好的财务预测D更高质量的支持服务

5、在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）

在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）A提供体系化的标准库B提供全方位的服务C促进服务需方与服务供方的相互信任D推动IT服务产业的健康和快速发展

6、ITSS是在（）的指导下，由IT服务标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务

ITSS是在（）的指导下，由IT服务标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。A...