加强95599客服中心的日常维护工作，应当注意以下几点（）。

1、核算系统密押卡的安装和日常维护工作由各中心支行负责。

核算系统密押卡的安装和日常维护工作由各中心支行负责。A正确B错误

2、95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。

95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。AA、CSRBB、UDSCC、MSSDD、CIF

3、加强防毒面具的日常管理和维护保养工作，做到“三定一交”指的是，（）、（）、（

加强防毒面具的日常管理和维护保养工作，做到“三定一交”指的是，（）、（）、（）交接班列为交接班内容。

4、95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。

95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。AA.辅助运营管理人员进行日常的管理工作BB.监督所分管组组长做好组内的日常工作CC.进行现场调度，保证中心KPI指标的完成DD.提出合理建议

5、95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务

95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。AA、很抱歉，刚才我的解答有些偏差BB、很抱歉，刚才解答错了CC、不好意思，刚才我的解答...

6、作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。

作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。AA.机械式问候BB.说话缺乏礼貌CC.口气生硬DD.热情为客户服务