酒店服务质量原始记录的内容包括（）

1、酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（）

酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（）AA、服务礼仪标准BB、服务用语标准CC、环境标准DD、产品标准

2、记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。（）

记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。（）A正确B错误

3、质量原始记录来源于（）.

质量原始记录来源于（）.A班组B车间C管理层D决策层

4、酒店服务质量的黄金标准是指什么？

酒店服务质量的黄金标准是指什么？

5、酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。

酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。

6、酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。

酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。A正确B错误